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        西安添喜物流有限公司
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        搬家行业提升搬迁服务档次

        编辑:西安添喜物流有限公司  时间:2012/11/13  字号:
        摘要:搬家行业提升搬迁服务档次
        在昨天的动员大会上,22家搬场企业负责人向社会公开新版的“五要、五不”的服务承诺:“约期守时、轻装轻放、交清物件、收费合理、保护隐私;不索小费、不吸客烟、不收礼品、不为难客户、不损坏东西”,并以服务质量反馈率和投诉及时处理率两个100%来确保承诺的实行。
        比如,搬场公司的40辆搬场车已率先装备了GPS导航定位系统,车尾安装了液压升降装置,既提高了搬场的安全性,也降低了工人的劳动强度,客户足不出户,可通过GPS定位,看到自己委托搬运东西的行踪。
                搬家公司在服务质量回访中,得知一名工人未按规定自带茶水,在客户家中用了矿泉水和蛋糕等点心,公司按规定对违规职工处罚100元奖金;搬家公司一名工人在搬场时捡到地毯下面一对白金吊坠,当场还给主人,主人拿出200元作酬谢,被拒收,又特地送两条香烟到公司,也被婉拒。据了解,今年以来,全行业已收到表扬信、电、锦旗162件,上半年第一、二季度城市交通用户满意度指数测评中,搬场行业得分为85.38和86.25分,位于较满意和满意之间。
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